۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟

جهت ثبت و پردازش سفارش‌های سیم‌کارت و ارائه خدمات پشتیبانی، ممکن است داده‌های زیر دریافت گردند:

• مشخصات فردی شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد (الزامات قانونی رگولاتوری)؛
• شماره تلفن همراه تماس، تلفن ثابت و نشانی پستی دقیق خریدار؛
• داده‌های مالی تراکنش شامل کد پیگیری، شماره مرجع پرداخت و زمان تراکنش؛
• تصویر مدارک هویتی جهت ثبت رسمی سند سیم‌کارت در دفاتر پیشخوان؛
• داده‌های فنی سیستم شامل نشانی IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی به سایت.

۲. اطلاعات کاربران چگونه استفاده می‌شود؟

تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده در رندینو صرفاً در چارچوب مقاصد زیر پردازش می‌گردند:

• احراز اصالت هویت خریدار و انتقال رسمی سند مالکیت در سامانه‌های اپراتور؛
• ارسال ایمن و رهگیری مرسولات پستی سیم‌کارت به آدرس خریدار؛
• هماهنگی جهت فعال‌سازی خریدهای اقساطی ۴ ماهه اسنپ‌پی، ترب‌پی و زرین‌پلاس؛
• پیشگیری از سوءاستفاده‌های سایبری، جعل هویت و پول‌شویی؛
• بهبود تجربه کاربری و سرعت پاسخ‌دهی بخش فنی و پشتیبانی.

۳. احراز هویت و انتقال مالکیت سیم‌کارت

بر اساس مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ثبت سند و تحویل هرگونه خط دائمی یا اعتباری مستلزم تطبیق دقیق کدملی با مشخصات فردی خریدار است. این مدارک صرفاً در سامانه رسمی پیشخوان دولت و اپراتورها (همراه اول، ایرانسل و رایتل) ثبت شده و نزد رندینو در بالاترین سطح حفاظت فیزیکی و دیجیتال نگهداری می‌شوند.

۴. امنیت پرداخت و اطلاعات بانکی

تمامی فرآیندهای مالی در بستر امن شبکه شاپرک و درگاه‌های رسمی بانکی دارای گواهینامه SSL انجام می‌پذیرد. اطلاعات محرمانه کارت‌های بانکی (نظیر شماره کارت، CVV2، رمز پویا و تاریخ انقضا) مستقیماً در سرورهای امن بانک وارد شده و رندینو به هیچ عنوان به این اطلاعات دسترسی نداشته و آنها را ذخیره نمی‌کند.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات

رندینو حریم خصوصی کاربران را خط قرمز خود می‌داند و اطلاعات شما را به فروش نمی‌رساند. اشتراک داده‌ها تنها به موارد ضروری زیر محدود است:

• سامانه نمایندگی اپراتور مربوطه جهت تغییر نام سند خط؛
• پلتفرم‌های اعتبارسنجی اقساطی (اسنپ‌پی، ترب‌پی یا زرین‌پلاس) جهت تایید اعتبار سفارش؛
• شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران برای تحویل فیزیکی سیم‌کارت؛
• مراجع رسمی قضایی و انتظامی در صورت ارائه دستور کتبی قانونی.

۶. کوکی‌ها و اطلاعات فنی

ما برای حفظ نشست کاربری، فعال ماندن سبد خرید و تحلیل عملکرد سایت از کوکی‌های استاندارد استفاده می‌کنیم. شما همواره می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را محدود نمایید، هرچند ممکن است برخی عملکردهای ثبت سفارش با اختلال مواجه شوند.

۷. امنیت و حفاظت از داده‌ها

سرورهای رندینو مجهز به دیواره‌های آتش (Firewall) مدرن، پروتکل‌های رمزنگاری داده‌ها و سامانه‌های مانیتورینگ نفوذ هستند. با این وجود، حفظ و نگهداری رمزهای عبور یکبارمصرف و عدم افشای آن به دیگران از وظایف مهم امنیتی کاربر است.

۸. مدت نگهداری اطلاعات

سوابق تراکنش‌ها و اسناد انتقال سیم‌کارت مطابق با قوانین مالیاتی و الزام دفاتر پیشخوان دولت به مدت قانونی نگهداری شده و پس از انقضای این مدت، طبق دستورالعمل‌های فنی به‌صورت ایمن امحا یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

۹. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران گرامی در هر زمان حق دارند درخواست اصلاح اطلاعات ثبت‌شده، تغییر آدرس تحویل پیش از ارسال و استعلام فرآیند پردازش داده‌های خود را از طریق کانال‌های پشتیبانی رندینو مطرح نمایند.

۱۰. پیام‌های خدماتی و اعلانات

پیامک‌های حاوی کد تایید، وضعیت ثبت سند، کدهای رهگیری مرسولات پستی و فاکتورها جزو پیام‌های سیستمی بوده و جهت تکمیل فرآیند خرید ارسال می‌گردند. اطلاعیه‌های جشنواره‌های تخفیفی فقط برای کاربرانی ارسال می‌شود که رضایت خود را اعلام نموده‌اند.

۱۱. پیوندها و سرویس‌های خارج از رندینو

وب‌سایت رندینو ممکن است حاوی پیوندهایی به سامانه‌های دولتی، نقشه‌ها یا درگاه‌های اعتباری باشد. این وب‌سایت‌ها سیاست‌های حریم خصوصی مستقلی دارند و رندینو مسئولیتی در قبال عملکرد این سامانه‌ها ندارد.

۱۲. تغییر و به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی

در صورت اعمال هرگونه تغییر در ضوابط اپراتورها یا زیرساخت‌های حقوقی، متن این سند به‌روز شده و تاریخ آخرین ویرایش در انتهای صفحه درج می‌گردد. استفاده مستمر از وب‌سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.