۱. شرایط عمومی استفاده از رندینو

فعالیت فروشگاه اینترنتی رندینو کاملاً مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی، مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و ضوابط رسمی اپراتورهای تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل و رایتل) است. کلیه کاربران ملزم به رعایت چارچوب‌های قانونی و اخلاقی در هنگام سفارش می‌باشند.

ثبت هرگونه سفارش در سامانه رندینو به معنی توافق دوجانبه با تمامی بندهای این قرارداد تلقی می‌شود.

۲. اطلاعات و احراز هویت کاربران

جهت صدور فاکتور و انجام تشریفات قانونی انتقال سند، خریدار موظف است مشخصات فردی (نام و نام خانوادگی، کد ملی منطبق بر مشخصات خریدار، شماره تماس فعال و آدرس پستی) را با دقت و به شکل صحیح درج نماید.

• مسئولیت هرگونه ثبت اطلاعات هویتی اشتباه یا متعلق به اشخاص غیر بر عهده خریدار است.
• جهت تایید نهایی سفارش، کارشناسان رندینو حق احراز هویت تلفنی یا تصویری را دارند.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت هویتی، فرآیند سفارش تا زمان ارائه مدارک معتبر متوقف می‌گردد.

۳. مشخصات خطوط و استعلام موجودی

رندینو اطلاعات تمامی خطوط اعم از دائمی یا اعتباری بودن، الگوهای رندی، کارکرد خط (صفر به‌نام یا در حد صفر) و پیش‌شماره‌ها را شفاف اعلام می‌کند.

به دلیل گردش بالای بازار خطوط خاص، اضافه شدن شماره به سبد خرید به منزله رزرو قطعی نیست؛ بنابراین پیش از پرداخت نهایی، استعلام آزاد بودن خط توسط کارشناسان پشتیبانی الزامی است.

۴. قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت

ارزش‌گذاری سیم‌کارت‌ها بر اساس نرخ مصوب، وضعیت تقاضا، سرشماره و کارشناسی خط تعیین شده و مبالغ درج‌شده در سایت کاملاً به‌روز هستند.

• پرداخت وجه باید صرفاً از درگاه‌های رسمی، بانکی یا پلتفرم‌های اعتباری معتبر سایت صورت گیرد.
• پرداخت وجه بدون طی مراحل قانونی، مجوزی برای واگذاری قطعی خط محسوب نمی‌شود.
• در صورت بروز خطای نرم‌افزاری در درج نادرست قیمت، رندینو متعهد به لغو سفارش و بازگشت ۱۰۰٪ وجه به حساب واریزکننده است.

۵. روند ثبت و نهایی‌سازی سفارش

سفارش ثبت‌شده وارد فاز اعتبارسنجی و تطبیق سند خط می‌شود. در شرایط نادری که شماره مدنظر همزمان در نمایندگی دیگری معامله شده باشد، سریعاً هماهنگی جهت جایگزینی شماره مشابه یا استرداد آنی وجه انجام می‌پذیرد.

۶. ضوابط انتقال رسمی سند مالکیت

انتقال قطعی مالکیت سیم‌کارت الزامی بوده و تنها در دفاتر رسمی پیشخوان دولت و نمایندگی‌های مجاز اپراتورها انجام می‌شود.

• حضور خریدار (یا وکیل قانونی وی) به همراه اصل کارت ملی هوشمند در دفتر پیشخوان الزامی است.
• رعایت سقف مجاز مالکیت سیم‌کارت (حداکثر ۱۰ خط فعال به ازای هر کد ملی در تمامی اپراتورها) بر عهده خریدار است.
• خطوط خاص یا سیم‌کارت‌های ۰۹۱۲ با هماهنگی دوجانبه در نزدیک‌ترین دفتر پیشخوان مجاز بنام می‌گردند.

۷. روش‌های تحویل و ارسال سیم‌کارت

پس از انجام مراحل قانونی انتقال سند، پوکه فیزیکی سیم‌کارت به صورت حضوری در دفتر یا از طریق پست پیشتاز بیمه‌شده با بسته‌بندی ایمن به سراسر کشور ارسال می‌گردد.

خریدار موظف است در زمان دریافت مرسوله، صحت مشخصات و سلامت فیزیکی بسته را چک نماید.

۸. شرایط لغو سفارش و عودت وجه

لغو سفارش تنها تا قبل از آغاز فرآیند انتقال رسمی سند امکان‌پذیر است. به محض ثبت سند سیم‌کارت در سامانه اپراتور بنام خریدار، به دلیل الزامات حقوقی مخابرات، امکان فسخ یک‌طرفه معامله وجود نخواهد داشت.

• در موارد لغو قبل از انتقال، وجه واریزی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به همان حسابی که تراکنش از آن صورت گرفته عودت داده می‌شود.

۹. قوانین خرید اقساطی

امکان خرید اقساطی در ۴ قسط از طریق سرویس‌های اعتباری اسنپ‌پی (SnappPay)، ترب‌پی (TorobPay) و زرین‌پلاس برای خطوط مشمول فراهم است.

تایید یا رد صلاحیت اعتباری کاربر، تعداد اقساط و سقف خرید توسط پلتفرم اعتباری مشخص می‌گردد و رندینو نقشی در افزایش یا تغییر سقف اعتبار کاربر ندارد. رعایت تعهدات سررسید اقساط بر عهده خریدار است.

۱۰. سیاست محرمانگی و حریم خصوصی

اطلاعات هویتی و شماره‌های تماس ثبت‌شده در رندینو به صورت رمزنگاری‌شده نگهداری شده و صرفاً جهت فرآیندهای اداری اپراتور و صدور سند استفاده می‌گردند. رندینو متعهد به حفظ کامل حریم خصوصی کاربران است.

۱۱. مسئولیت‌های حقوقی خریدار

پس از تکمیل انتقال مالکیت در دفاتر پیشخوان دولت، کلیه مسئولیت‌های حقوقی، کیفری و مالی ناشی از بهره‌برداری از شماره تلفن همراه مستقیماً بر عهده مالک جدید خط خواهد بود.

۱۲. اصلاحات و تغییرات قوانین

هرگونه تغییر در آیین‌نامه‌های رگولاتوری یا رویه‌های اداری رندینو در همین صفحه به‌روزرسانی شده و تاریخ آخرین نسخه اصلاح‌شده در انتهای صفحه درج می‌گردد.